Välj ett exempel nedan och utforska hur kundresan ser ut — från första sökningen till bokning.
En sökresa i Google Ads — samma person som gör flera sökningar över tid. I rapporten ser det ut som olika användare, men bakom siffrorna rör sig en kund genom olika mindset-faser: research, prissökning, jämförelse, beslut.
Brand-sökningar — alltså när kunden söker direkt på ert företagsnamn — konverterar alltid bäst, och det är frestande att flytta all budget dit. Men brand-volymen är ett resultat av allt annat du gör — utan sökningarna i de tidigare faserna, och utan Meta-annonserna däremellan, finns knappt någon väg fram till brand-sökningen.
Mönstret är detsamma i de flesta branscher — en kund som rör sig genom research, jämförelse och beslut över tid. Det som skiljer är intensiteten och tidsramen. En B2B-konsulttjänst har samma faser som en målare, men de sträcker sig över månader istället för veckor.
Vi hjälper gärna till att kartlägga just er kundresa.
Den klassiska trattmodellen från 1898 visar att en konvertering aldrig sker i vakuum — kunden måste först bli medveten, bli intresserad och bygga begär innan hon tar action. I Google Ads är brand-sökningen det sista steget, inte det första. Utan de tre tidigare stegen finns ingen konvertering att ta.
Läs mer om AIDA-modellen →Generiska sökningar har hög volym och låg konverteringsgrad. Brand-sökningar har låg volym och hög konverteringsgrad. Det lockar att flytta all budget till brand — men brand-volymen matas av de generiska sökningarna. Stryper du research-fasen faller brand-kurvan med.
Läs mer om brand vs generiska →I jämförelse-fasen öppnar kunden tre flikar. En konkurrent med starkare närvaro, bättre annonstext eller högre betyg fångar klicket — och affären. Att synas här handlar inte om att konvertera direkt, utan om att finnas med i kundens shortlist när besluten fattas.
Läs mer om konkurrentsök →Skriv till mig på LinkedIn så tittar vi på hur det ser ut för just er.
Kontakta Caspar här →