Hur konkurrenter skördar i jämförelse-fasen — även när du startade resan.
Konkurrentsök är när din kund söker i jämförelse-fasen (t.ex. "målare stockholm") och klickar på en konkurrent istället för på dig. Oavsett vem som startade resan går affären till den som fångar kunden i jämförelse-ögonblicket.
Det händer även när du gjort allt rätt i research-fasen. Kunden lärde sig om problemet på din blogg, men när det är dags att välja leverantör är det konkurrentens annons som dyker upp först.
Jämförelse-fasen är där kunden är som mest påverkbar. Hon har redan fattat beslutet att köpa — hon väljer bara från vem. Om konkurrenten har bättre annonstext, fler recensioner, högre betyg eller starkare varumärkeskänsla tar hon klicket.
Dina research-investeringar hjälper då konkurrenten lika mycket som dig. Du bygger medvetandet; de skördar affären.
Du kan inte bygga enbart research-fasen eller enbart beslut-fasen. Kunden måste hitta dig i jämförelse-fasen också — och hitta ett tydligt skäl att välja just dig.
Konkret: starka annonstexter på generiska söktermer, synliga recensioner och betyg, snabba laddningstider, och att du faktiskt finns med i top 3 när "målare stockholm" söks. Annars ger du bort kunder du själv startade resan för.
Skriv till mig på LinkedIn så tittar vi på hur det ser ut för just er.
Kontakta Caspar här →